Önskan
Deras önskan om doftsättning var att kunder skulle känna sig välkomnade så fort de steg in i butiken. Känslan i butiken skulle helt enkelt spegla samma kvalité som produkterna de säljer. Genom doft ville de också utmärka sig från liknande varumärken och skapa starkare kundlojalitet med personlig prägel.
— Vi hade tittat på många olika sätt att öka kundupplevelsen genom att skapa en känsla med olika sinnen. Vi hade läst på en del och sett att doftupplevelse gett resultat, och då ville vi testa vad det skulle ge för resultat.
Qoncept
Det självklara valet för oss på Qonceptus var att utforma en doft av nysågat trä som direkt når kunder när de kliver in i deras butiker. En doft som de flesta känner igen och uppskattar med en rustik och hemtrevlig känsla.